近日，从外地来到柳州的蒙女士带着孩子入住红光路的一家酒店，其9岁的女儿在洗澡时浴室钢化玻璃门突然破碎，导致其右手食指关节处受伤流血需手术治疗。事后蒙女士要求酒店赔偿2.5万元，但遭到酒店拒绝，这是怎么回事呢？

(资料图片仅供参考)

女孩的右手受伤

钢化玻璃突然破碎

8月3日下午，蒙女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq）反映称，7月29日凌晨，她带着女儿和儿子回到入住的红光路1号格林豪泰快捷酒店，9岁的女儿洗完澡出来，手拉浴室的玻璃门时，钢化玻璃突然破碎，玻璃碴子将她女儿的右手食指扎伤出血了。

浴室玻璃破碎

事情发生后，她马上联系酒店方，酒店方也第一时间将孩子送到了柳铁中心医院，并垫付了近千元的治疗费用。经医生查看，女孩右手食指处受伤比较严重，连接食指的两根筋断裂。当晚医生为女孩做了缝合手术，女孩在医院住院观察。

受害人提出2.5万元赔偿要求

4日上午，柳南区市场监督管理局工作人员现场组织酒店方和蒙女士进行调解。

蒙女士称，孩子在医院住院进行治疗期间花费了4000多元，其伤情后续完全恢复还需要100天的时间，所以在当天的调解现场，蒙女士向酒店方提出了赔偿医疗费、出院后的后续治疗费、营养费、护理费、交通费和误工费总计2.5万元。

医生在缝合孩子的伤口

在调解现场，酒店方表示，因为酒店房间内部没有监控设备，没有办法完整呈现当时事发的真实情况，无法证实是否出现因孩子打闹造成的玻璃破裂等问题。对于孩子后续的治疗问题，酒店方表示，在医院有票据的治疗费用他们会一分不少地赔付，至于蒙女士提出的其他费用，需召集酒店几个股东开会讨论。

7日上午，记者从酒店方了解到，酒店方已拒绝了蒙女士提出的赔付2.5万元的要求，双方已终止调解。

律师：酒店应当承担侵权责任

“柳报维权哥”特聘法律服务单位广西康盟律师事务所吴敏律师表示，蒙女士携女儿入住格林豪泰酒店，因酒店浴室玻璃突然破碎导致其女儿受伤，就案件的侵权事实及赔偿责任双方存有异议且无法协商解决，根据《民法典》相关规定，如宾馆经营者未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。据此，酒店应当承担侵权责任。

目前双方因无法协商解决纠纷，酒店方建议蒙女士通过诉讼解决。蒙女士可以起诉要求酒店承担赔偿责任，具体责任认定及赔偿数额由法院根据审理的情况进行判决。

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