中方县积极探索失能、半失能低保老年人基本养老服务新路径，着力破解各种服务难题，采取“社工+村居公益人+志愿者+社会力量”的模式，提供巡视探访、个人清洁、呼叫服务等基本养老和关爱服务，形成政府、市场、社会、家庭各尽其责的养老格局。

入户建立档案，精准掌握老人现状，让服务更及时

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“周奶奶，最近还好吗？今天我们和志愿者们来看看您。”近日，中方县社工组织志愿者来到低保户周奶奶家，陪伴老人聊家常，建立档案记录下老人家庭和老人身体状况以及生活上的需求，并告知老人如遇到困难随时拨打社工电话。

周奶奶今年90岁，三年前摔伤导致肢体二级残疾，生活完全不能自理，长期由身患视力四级残疾的丈夫罗爷爷照顾。

中方县积极探索“社工+村居公益人+志愿者”协同机制，全面落实入户探访服务237人，建档158人，做到“一户一服务台账”，让失能、半失能低保老年人及时得到基本服务。

精准输送政策，开展专业社会工作，使服务更优质

居住在袁家镇上炉村的瞿元玉老人，瘫痪在床多年，一直由其丈夫和儿子照顾，社工入户与老人交谈得知，老人因不知自己这样的情况可办理残疾证，也不知如何办理，导致尚未办理，于是社工为其讲解了相关政策与办理条件及流程，并协助其办理好了残疾证。

社工通过全面普及各类政策，运用增能理论及时介入，对符合办理残疾证未办理的老人及时办理残疾证，让7名老人办证并获得两项补贴，不定期上门探访开展心理慰藉73人次，还通过电话和微信视频，共79人次连线联系老人亲人，缓解老人无助感等负面情绪。

失能、半失能老人行动不便，日常生活、医疗服务等得不到满足，社工根据老人需求，量身定制点单，精心准备，在“志愿中方”志愿服务平台，招募志愿者和爱心企业及医院接单，上门讲解老年人医疗知识、照顾技能，开展理发、剪指甲等个人清洁和关爱服务230余人次，日常陪伴337人次与老人谈心，还帮助老人家庭收割农作物等13次，满足个性化需求，针对个别对象从物质帮扶、心理慰藉和社会支持等维度开展个案服务11个。

整合社会资源，搭建社会支持网络，完善服务基础

社工加强与村(社)联动，建立12支“社工+村居公益人+志愿者+社会力量”队伍，不落一人一户，切实打通为民服务“最后一米”，把服务送上门、送到身边、送到床边，搭建邻里互助。还联合爱心企业、社会组织在重大节日期间开展慰问活动，切实增强人民群众的幸福感。

截至目前，在中方县民政局的指导下，中方县社会工作服务中心、中方县志愿者协会开展基本养老服务613人次(小时)，积极探索，大胆尝试，满足老年人多样化、个性化的服务需求，不断提升服务质量。（袁利华）

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