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彩云网评特约评论员苗瑞祥

(资料图)

一段时间来，随着演唱会、体育比赛等大型活动的不断增多，黄牛票的问题也愈发严重。6月12日，“五月天退票”登顶热搜，平台公布异常订单明细，引发广泛关注。

多年来，黄牛粘在各种购票环节。从曾经的火车票、机票黄牛，到后来的游乐场、景点黄牛，再到如今的演唱会黄牛……狗皮膏药般存在的黄牛，不仅让正常购票的歌迷朋友们难以买到心仪的门票，使正常购票的歌迷朋友们感到愤怒和不满。通过不正当手段购买大量门票，黄牛们之后便再以高价转卖，从中牟取暴利，搅乱了市场秩序恶心了人心，还导致演出主办方和平台方的利益受到了侵害。

黄牛的危害不止在于大家眼前的“恶心”和经济、时间、好心情的损失。黄牛票的存在对演出市场等行业的发展带来了潜在的威胁。黄牛票的大量出现，不仅让演唱会门票价格失去了真正的市场价值，也在某种程度上抑制了演出市场的进一步发展。如果消费者对演唱会门票的信任度下降，他们就会更加谨慎地消费，这可能会对演出市场的健康发展产生负面影响。

回到本次“五月天退票”事件上，部分用户曾下单后被自动取消订单，甚至快配送时被取消，而客服称订单异常，并未给出具体原因，成为最具争议的点。而在6月12日下午，纷玩岛在官方微博发文回应了这一争议，回应称，工作人员排查出五月天2023年演唱会武汉场、沈阳场共计754张异常订单，并有证据证明此类订单因违规手段产生，而非正常途径购买。

作为主办方和平台方，保障合法合规渠道购票的用户权益是其本职工作，更是其义不容辞的责任。将订单明细公之于众，既让喊冤被退票的“部分用户”看到因何自己购票异常，也让大众对此事件来龙去脉更加清晰，还让被黄牛蒙蔽了双眼的用户清楚得知，自己如何成为黄牛口中的肥肉。

黄牛们“魔高一尺”，监管必须“道高一丈”！对于这个问题，我们不能仅仅归咎于黄牛们的无良行为，更应该从根本上解决这个问题。首先，演出主办方和平台方应该加强对门票销售的监管，严格执行实名制购票，防止黄牛们通过虚假身份购买门票。比如可以效仿当年购买火车票实现身份证扫描、人脸识别、人工验核等多道程序，将黄牛想要钻的空子牢牢封堵，用技术手段碾压黄牛。其次，没有买方市场，就没有黄牛的立足之地。五月天歌迷甚至打出了“宁可鸟巢门口站，也不能让黄牛赚”的口号，迈出了抵制黄牛的勇敢步伐。

同时，有关部门应该加强对黄牛票的打击力度，一方面，通过法律手段打击黄牛们的不法行为，让他们付出应有的代价。另一方面，通过加强对市场的监管，建立健全的市场机制，让市场规则更加公平、透明。只有多措并举，才能让歌迷朋友们能够以公正的价格购买到心仪的门票。

当然，这个问题的解决不是一朝一夕的事情，需要演出主办方、平台方、政府部门和社会各界的共同努力，直击黄牛的“七寸”，掐灭其无耻与嚣张气焰，还市场朗朗乾坤。

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